十一西安家居卖场格外努力 今年家具销量比建材旺
“十一”国庆黄金周作为2018年度最重要的家居促销节点，自然各大卖场都非常看重。这个十一买赠、抽奖、现金减免、请明星……7天时间家居卖场热闹异常。犹记得去年国庆淅淅沥沥下了好几天雨，因为天气原因各大卖场均表示销售较平稳，没有创造巅峰。今年十一秋高气爽，西安主流家居卖场销售情况如何？与往年相比有哪些不一样，消费心理变化如何？为此，华商报报记者对西安主流家居市场做了调研。
国庆节家居卖场人流量大 部分卖场销售同比去年有增长
国庆期间，西安各大家居卖场均有不同主题的优惠促销活动。居然之家推出“国庆盛宴”促销活动，红星美凯龙推出“团尖货年度巅峰大促”促销活动，大明宫建材家居推出“”宫“成”明“就 大宴天下”25周年庆促销活动，三森家居建材城推出“盛惠中秋国庆”促销活动。这些主题促销活动以及大力度的补贴确实给卖场带来了不少销量，同时也让消费者享受到了真正的实惠。
国庆节期间华商报记者走访西安几个主流家居卖场，大明宫、居然之家、红星美凯龙、三森等卖场发现，各大卖场人气火爆，购物排队交钱的现象很常见，不少消费者不仅买了家具还领到了电饭煲、空调、现金红包等奖品。
据了解，居然之家旗下各门店均由不同幅度的增长，2018年新开的门店也创下了销售记录；红星美凯龙太白店销售额同比增长22%；红星美凯龙辛家庙店销售额同比增长31%；大明宫建材家居销售额同比增长30%；三森家居建材城也表示今年十一销售远好于去年同期。除了主流综合卖场，如韩森寨、和记万佳、西部家具城等平价卖场十一人流量也比较大。
“不可否认十一确实是家居行业的促销旺季，消费者已形成金九银十装修季的观念，不少消费者趁着十一实惠买家居用品，同时秋季装修人多，促成了十一的销售。”三森家居建材城营销负责人葛世俊说。
据多位家居代理商透露，大卖场的销量还可以，但是一些中小型卖场的销量同比去年是下滑的。主要是大卖场更有营销意识和造势能力，中小卖场受这两年的市场形势影响较大，今年更没有能力做大型促销活动。
家具销售量高于建材 精装房时代来临建材压力越来越大
“虽然今年家居卖场的销售比去年更好，但也有一个显著的特点就是建材销售略有下降，尤其是跟家具相比，建材不如家具。”居然之家西北分公司运营负责人介绍。除了居然之家，三森、辛家庙红星美凯龙的企划负责人也有这样的感觉。
各卖场均表示今年家具销售比建材好，建材的销售压力越来越大。尤其是瓷砖、卫浴、洁具、木地板、木门等基础建材。不止国庆期间销售不尽人意，整个2018年都面临非常大的销售压力。
居然之家西北分公司运营负责人表示，今年家居卖场在营销方面下的功夫很大。精装房的交付比例逐年提高，在此市场环境下，使消费者对于建材单品的需求逐渐减少。另一方面，近年来装修公司推出的拎包入住装修也逐渐被消费者所接受，这样建材的市场又小了一些。随着精装房时代越来越近，未来建材面临的压力会更大，建材行业的洗牌和创新也越来越近。
品质环保服务是消费者关注的重点 产品设计也是重要卖点
“十一家居便宜实惠是一方面，但这东西毕竟要长期使用，质量不好也不行，还有就是环保很重要。当然售后服务不能忽视，专业的产品需要专业人士维修，所以价格不是吸引我来的唯一原因。”消费者孙先生说。
往年消费者对于家具的选择很大比例上看中的是家具的价格，今年的消费数据显示，商品的价格已不再是主要因素，反而品质、环保、适售后也有很大的占比。 首先，健康环保理念的普及，使消费者在选择商品时开始注重环保因素，一些有环保理念的产品逐渐获得消费者的青睐。
其次，家居消费群体也发生了变化，现在消费主体逐渐年轻化，这一消费群体在选购商品时除了对于家具品质有追求外，还考虑家居美学元素，产品的设计感也成了消费者选购商品的因素之一。
“消费者的消费理念并非一成不变，如何在多变的环境中准确抓住消费者的脉搏，才是赢得市场的关键因素，优惠促销只是聚集消费者的手段，环保品质加上优美的设计才能留住消费者，获得市场先机。”大明宫建材家居相关负责人表示。 华商报记者 千朋茹 郭全良
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西安两大家居店倒闭，再次吹响警示的哨声
大材研究，首席分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，经销商店长生意参谋，导购实用攻略
据“华商网”的报道，5月17日上午，多名在西安市南二环东段博同国际家居订购家具的顾客赶来讨说法，销售人员称公司已倒闭。
该文章里的信息要点包括：
1、博同国际家居，即原来的一统国际家居。店里已经搬空，非常凌乱，店门口贴着的一个联系人的电话也一直打不通。
2、店面聚集数十名在此购买家具的顾客。
3、购买家具仍未交付的顾客少则1到2万元，多则十几万元。截至5月17日下午5时，据自行统计，受害者近百人，总金额850多万元。
此外，还有位于西安北郊的佐拉国际家居名京九合院店，也于5月17日突然人去楼空。
在佐拉家居购买家具仍未到货的顾客已经有100余人，大多数人都是付了全款，金额从几千元到十几万元不等，总金额上千万元。
两家公司都有同一人持股，同时还有其他合伙人。
客观来讲，实体店的关停可能每天都在发生，但能够引起广泛关注的，主要是那些没有兑现货品、收钱后没办事的门店，尤其是家居建材店、装修公司。
如果倒闭，就会引发客户的集中投诉举报，甚至起诉。
毕竟，家居类店面涉及的金额比较大，少则数千，多则几十万，大多都是几万元，这个损失对消费者来讲，是比较大的。
在围观者眼里，可能就是两家店的停业，而发生在具体客户的身上，就是一笔辛苦赚取的收入不翼而飞，钱货两空。
这种现象值得高度警惕，尤其是在当前的特殊环境下，经营的谨慎性与稳健显得尤其重要。
大材研究认为，对行业的警示意义重大，值得深思：
一是受疫情影响，导致部分地区的业务开展相对困难。能不能找到出路，决定了下一步的存亡。
千方百计寻找出路，已是部分商家的重点工作。传统优势业务、优势渠道可能还有价值，就需要继续做强。如果价值不明显，无法满足运转需求，只能及时行动，开发新出路。
二是大家居行业的竞争加剧，有些品牌一年要关上千家店，再开上千家新店，整个行业加总，关店量或在数万家，能不能超越同行，抢占属于自己的市场份额，需要冷静理性评估个人能力、团队能力与掌握的资源。
三是利润空间微薄的价格战，肯定无法持续，有可能导致严重的危机。流量型的低利润产品+主推的高利润产品，尤其是套餐组合，必须有起色。
四是资金紧张的情况下，停止其他投资，每一分钱都用到刀刃上。
如果还期待着，新的投资可以获取更可观的收益，然后把家居客户的货款挪作他用，是极其危险的做法。
五是重视每一个客户的服务与价值挖掘，从咨询到服务做到极致。即使付出远超以前的精力，也值得去做。
服务好一个客户，就可能低成本地带来新客户，这是帮我们扩大收入、降低成本的有效办法。
六是老客户资源的维护与激活，可以成为当前企业的重点。
通过提供回访、免费维修、清洗、除螨、咨询等多种服务，配合老客户感恩等活动，争取其中的转介绍与复购。这种做法的投入成本很低，但回报可能不错。
七是千方百计扩大流量资源，异业联盟、线上资源等，能够低成本去做的，都值得大力去做。我们已经看到有些商家，粉丝很少的情况下，直播居然能转化几个订单。
八是团队要全部动起来，通过晨夕会、团建、相互鼓励、读书会、社群交流、奖励会、激励调整等多种形式，提振士气，激发信心，保持激昂的斗志。
整个团队一起努力，学习优秀者，发现各个角落里的销售线索，并全力转化。
无论任何时候，关店倒闭都是不恰当之举。提前做好应对准备，提前设好风险红线，确保精力培育的事业能够持续下去。
此外，我们换个角度看，无论是博同，还是佐拉家居，知名度都不是特别响亮，依然可以获得上百的客户签单付费，可见市场需求还是存在。即使中小品牌，依然有机会获得订单。
但为什么这两家公司又无法正常运营，要采取搬空停业的极端措施？
原因可能是多方面的，比如低价卖货，而工厂进货价并没有降，导致利润微薄，无法弥补亏损，承担不了人员开支、店面租金等成本，导致资金链断裂。
也可能收入已无法支持整体的运营，即使投入货款支撑运营，但依然难以为继。
或者将资金用到其他地方，导致无钱进货，影响了货品交付，无法对客户交待，最终采取了极端措施。
无论是何种原因，极端措施都是不可取的。如果无法解决问题，最终可能承担法律责任。作为大家居行业的商家，即使并非恶意为之，走到这一步无疑背离了创业的初衷。