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化妆品:购买模式悄然变革 增值服务成比拼焦点

  • 发布时间:2021-02-24 14:31:31
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在哪里购买化妆品,这个看似简单的问题现在已经成为改变化妆品市场格局的一个风向标。无论是刚在金门落户的香港萨沙化妆品店,还是三年前进入的西芙拉,还是屈臣氏、万宁乃至各大超市和网络,都有自己不同的消费群体,这无疑对多年来在传统百货商店销售柜台化妆品产生了一定的影响。

一站式模式对传统模式的挑战

在一次采访中,记者发现萨沙定居在天津,引起了很多消费者和时尚人士的美貌。每一次来香港,周女士对萨沙店的访问都会引起萨沙人的极大关注。她告诉记者,无论是从品牌到价格,天津店和香港店几乎是一样的,在家门口买化妆品是一种乐趣。从事化妆品行业的韩女士说,萨沙的出现必然会给化妆品市场带来积极的竞争,但决定权掌握在消费者手中。在接受记者采访时,萨沙国际集团(Sasha International Group)的企业公关总监梁女士说,北京的萨沙让他们看到了朝鲜市场的巨大潜力。尽管在税率等经营环境下,香港商店不可能提供各种优惠价格,但可以提供各种增值服务,让消费者在传统百货公司的销售模式中有更多选择。作为一家一站式化妆品销售店,西芙拉于2007年来到天津,销售额以每年20%至30%的速度增长。

其中天津多年国际化妆品销售人士认为,化妆品品牌柜台和一站式销售具有两种模式的特点。在百货商店中,柜台模式很常见。人们也习惯了这种模式。一些品牌忠诚的消费者也喜欢这种“排他性”的感觉,缺点是只能选择少数品牌的商品,而其他品牌则不容易比较。虽然一站式销售店在进入天津市场时仍然很短,但顾客可以从几十个品牌的商品中进行选择,特别是销售部配备专业美容顾问,他们不属于任何品牌,帮助客户选择合适的产品更为客观。

增值服务成为竞争焦点

法国植物化妆品品牌Sephora化妆品是由Sephora化妆品公司推出的一个独特品牌,而荷兰医药品牌Méthode瑞士品牌仅在萨沙销售,而瑞士医药品牌梅瑟德·瑞士人(Méthode Suisse)等品牌仅在萨沙销售。记者在接受采访时获悉,推出品牌是企业在吸引消费者方面达成的共识。此外,围绕会员的活动也是增值服务的重点.在海信广场,记者看到一楼化妆品区推出“凉夏”促销活动,以抵消现金活动,吸引新老客户的注意。友谊商城也通过会员优惠的方式给自己带来了很多好处。

不清楚谁会赢。

梁爱诗表示,在消费市场相对成熟的国家和地区,例如欧洲、美国和香港,单一消费品商店可能比百货商店更受欢迎。在中国,同样,过去是在百货商店销售家用电器,体育用品也在近几年继续开设商店为消费者服务,我相信化妆品的销售也会走同样的路。也出现了不同的声音,一些业内人士认为,化妆品零售店在内地仍是一种相对较新的形式,与在内地已有十多年历史的柜台展开竞争,还需要一段时间。百货公司柜台的品牌主要是锁定在成员群体中,一些品牌通常以不同的形式将一部分利润返还给成员。其次,品牌服务、百货公司品牌柜台空间相对较大,为客户提供了一个相对独立的沟通空间,消费者可能会带来一种更高尚的感觉;同时,服务人员长期从事品牌销售工作,他们对品牌的理解也会加深。在专卖店中,服务人员需要了解过多的品牌,也在一定程度上影响了其在品牌中的专业性。